Política de envío
En Maréna trabajamos para que recibas tus piezas lo más pronto posible y en perfectas condiciones.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo aproximado de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.
Una vez que tu pedido haya sido preparado y enviado, recibirás la información correspondiente para dar seguimiento a tu envío.
2. Opciones de envío
Ofrecemos diferentes opciones de envío dentro de México, incluyendo envío estándar y envío exprés.
Los costos de envío y tiempos estimados de entrega se mostrarán al momento de realizar la compra, antes de confirmar el pedido.
3. Seguimiento de pedidos
Una vez enviado tu pedido, recibirás la información necesaria para dar seguimiento a tu paquete y conocer su estado durante el proceso de entrega.
4. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente, el servicio de paquetería y factores externos.
5. Retrasos en la entrega
Maréna no se hace responsable por retrasos ocasionados por empresas de paquetería, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda u otros factores fuera de nuestro control.
6. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de envío al momento de realizar la compra.
Maréna no se hace responsable por envíos perdidos o retrasados debido a direcciones incorrectas o incompletas.
7. Paquetes no reclamados o devueltos
Si un paquete es devuelto debido a que no fue reclamado o por datos incorrectos en la dirección, el cliente deberá cubrir nuevamente el costo de envío para realizar un nuevo envío.
Si tienes alguna duda sobre tu pedido o envío, puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente.
Gracias por confiar en Maréna.